Jouant un rôle dans le déclenchement d’achat, les fiches produits sont indissociables à la vie d’une boutique en ligne. Un internaute prévoyant d’acheter en ligne a des tonnes de questionnements concernant le produit qu’il convoite. Il cherchera par tous les moyens des renseignements sur sa qualité. Et c’est là tout l’intérêt des fiches produits. De plus, puisqu’il lui est impossible de voir et de toucher l’objet de son désir, vous comprendrez qu’il cherchera à être réellement séduit via la visualisation de l’article et la description textuelle qui l’accompagne avant de procéder à l’achat.
Une fiche produit efficace doit fournir autant d’informations que le ferait un vendeur physique tout en mettant en avant l’article proposé.Nous vous livrons dans ce dossier des astuces infaillibles pour créer une fiche produit pertinente qui rassure le consommateur et booste vos ventes.
Des fiches produits : qu’est-ce que c’est ?
Une fiche produit se présente comme une page web contenant l’ensemble des caractéristiques techniques d’un produit vendu en e-commerce. Par son biais, vous montrez aux clients potentiels ce que vous avez à proposer. En même temps, cette fiche reprend les spécificités logistiques, marketing et administratives de l’article. Logistiques parce qu’elle renseigne les visiteurs sur les modalités de paiement, les conditions de livraisons, etc. Et marketing, parce qu’une fiche produit permet de valoriser les atouts de vos produits.
Faisant partie de la stratégie marketing d’une entreprise, la rédaction de fiches produits pertinentes est un facteur de croissance pour cette dernière. Ces documents n’ont pas pour unique objectif de référencer les produits sur internet. Si elles sont bien construites, les fiches produits deviennent des outils redoutables pour convaincre l’internaute de finaliser son achat. Parallèlement, elles constituent un excellent volet de communication avec vos cibles.
A quoi ressemble une description de produit qui donne envie d’acheter ?
Vous ne voudrez certainement pas que vos clients s’ennuient en lisant vos fiches produits ? Brièveté et concision sont les maîtres-mots pour éviter de leur faire perdre tout intérêt. Rédigez des fiches produits intéressantes pour que les personnes venues sur votre site veuillent y rester et en savoir davantage sur ce que vous vendez. En vue d’établir un argumentaire solide, déterminez vos clients types et les raisons qui les amènent à vouloir vos produits.Vous pourrez alors utiliser les termes qu’utiliseraient ceux-ci et vous en servir comme mots-clés.
Chaque article possédant ses propres spécificités, avantages et caractéristiques, il est crucial de toutes les lister car vous aurez à la base à appuyer vos arguments de vente sur ces données. A la base. Nous insistons bien sur ce point, car ce qui intéresse vraiment les clients sont les avantages qu’ils peuvent retirer de vos produits. C’est pourquoi il vous faudra traduire chaque fonctionnalité en bénéfice client si vous voulez vraiment que votre fiche produit soit percutante.
L’importance de se mettre à la place du consommateur
Quand vous créez des fiches produits pour vos articles, vous cherchez évidemment à mieux vous positionner par rapport aux sites concurrents dans votre secteur. Si vous voulez être en mesure d’identifier clairement ce dont les internautes attendent d’un produit ou d’une prestation comme la vôtre, cernez votre public cible. Procéder à la rédaction en considération d’un large panel d’acheteurs ne fera que rendre floues vos descriptions.
Contrairement au fait de vous adresser à une catégorie de personnes bien précise. Il est essentiel que vous anticipiez autant que possible les questions de votre public, ses besoins, les informations qu’il recherche… Vous mettre à sa place est un excellent moyen d’anticiper ses besoins et ses attentes par rapport au produit.
Comment proposer des fiches produit claires et complètes ?
Pour être les plus exhaustives possibles, les fiches produits doivent comporter un certain nombre d’éléments. Une manière de bien les structurer consiste à les illustrer de photos et à leur donner un titre. S’ensuit la description du produit incluant ses différentes caractéristiques, ses spécificités, ses avantages et d’autres points clés comme le prix.Certains produits peuvent nécessiter des précisions concernant les accessoires ou les piles qui leur sont compatibles.
Il ne faut pas non plus omettre les mentions légales obligatoires comme l’origine du produit, l’âge d’utilisation, le nutri-score, etc. A souligner qu’une fiche produit n’est jamais complète sans un appel à l’action comme la mention « Ajouter au panier ». Pratiques pour l’énumération de ces éléments tout en étant plus simples à lire, les puces sont à privilégier à la présentation en bloc.
Des fiches produits complètes incluent des informations transactionnelles
Au même titre que les descriptions, vous devez également afficher dans vos fiches produits ce qu’on appelle les informations transactionnelles. Ceci relève de la devise, des options de paiements, de la disponibilité du produit, des délais et des coûts de livraisons… Les internautes veulent savoir à quoi ils devraient s’attendre exactement en termes de prix. En l’absence de cette information cruciale, ils passeront outre votre site de e-commerce. Au lieu des mentions « Nous consulter » qui sont fortement à proscrire, faites l’effort de donner un ordre de prix au besoin
Les fiches produits efficaces donnent le choix aux consommateurs
Cela va de la taille aux couleurs en passant par la matière. Une fiche produit complète mettra à disposition des acheteurs un guide de tailles qui facilitera leur processus de choix. Une bonne fiche produit doit permettre à l’acheteur de choisir le même type d’article au nombre qu’il souhaite acheter ou d’en réserver en cas d’indisponibilité du stock…
Comment mettre en avant les intérêts de vos produits à travers vos fiches produits ?
Quand vous décrivez vos produits, apportez le plus de détails possibles. Ceci aide les acheteurs à se projeter. Mettez bien en évidence les avantages qu’ils peuvent tirer, les qualités qui contribuent à leur efficacité et qui font qu’ils sont uniques et indispensables.
Faites ressortir les éléments capitaux. Autrement dit, les atouts du produit et les bénéfices clients doivent clairement sauter aux yeux des lecteurs. N’hésitez pas pour cela à hiérarchiser les informations et jouer sur la taille de la police. L’objectif de la manœuvre étant de pousser vos cibles à l’achat, assurez-vous d’avoir réponses aux questions suivantes afin de les transcrire dans vos fiches produits :
- Vous savez exactement quel problème résout votre produit ?
- De quelle manière votre produit peut-il améliorer la vie de l’acheteur ?
- Quelle est cette fonctionnalité introuvable chez des produits concurrents que votre produit comporte ?
- Vous connaissez l’intérêt et l’utilité de telle fonctionnalité ? Vous démontrez ainsi votre compréhension des besoins de vos cibles tout en leur faisant part de leurs réels besoins.
La transparence et l’honnêteté sont vos meilleurs arguments de vente
Pour rédiger des fiches produits convaincantes, séduisez vos clients sans tomber dans le mensonge ni l’exagération. Effectivement, s’ils suspectent de fausses déclarations, vos potentiels clients seront moins enclins à acheter. Optez donc pour la transparence si vous voulez rassurer vos visiteurs et les inciter à passer commande sur votre site. Pour aller plus loin dans cette démarche, vous pouvez aussi inclure des avis clients à vos fiches produits.
Apportant des informations subsidiaires, les expériences d’autres acheteurs permettront à vos cibles de se faire une idée précise sur ce qu’ils s’apprêtent à acheter. Rien ne vous empêche non plus d’intégrer des photos de l’article in situ. Cela prouvera à vos acheteurs que d’autres personnes ont été pleinement satisfaites de votre offre. En outre, vous avez là une belle occasion d’afficher vos produits sous différents contextes. La vidéo incitant à l’achat auprès de 64% des internautes, présenter vos articles dans ce format peut même exploser votre chiffre d’affaires.
Les fiches produits sont-elles assujetties au référencement naturel ?
Même écrites de main de maître, vos fiches produits ne déclencheront aucun achat si aucun trafic n’arrive sur votre page. C’est pourquoi, les conventions et les règles SEO s’appliquent également aux descriptions de vos produits. Votre page bénéficiera ainsi d’un meilleur référencement sur les moteurs de recherche. Comme les call to action, vous devez également penser à rendre votre page ergonomique.
Vos clients pourront ainsi y naviguer de manière fluide. Voyez chacune de vos fiches produits comme une chance de vous distinguer. Les sites ayant des textes identiques pour les mêmes produits ou contenant des contenus dupliqués du site fabricant par exemple se verront pénalisés par Google. Non seulement ce procédé n’inspire pas confiance, mais n’apporte aucun plus aux lecteurs.
Quand intégrer des FAQs dans vos fiches produits ?
Une section FAQ (Frequently asked Questions) peut être utile dans une fiche produit. Notamment, en présence de questions récurrentes à propos d’un article. Vous pouvez alors regrouper les questions les plus pertinentes. Mieux. Intégrez-les dans vos fiches produits..
Le saviez-vous ?
Vous avez la possibilité de faire plus de ventes en élargissant vos cibles au moyen d’une traduction de vos fiches produits. Aussi, la création de descriptions de produits uniques et attractives exige un travail fastidieux. Souvent, cette tâche réclame aussi énormément de temps. Notamment, si vous commercialisez beaucoup d’articles. Effectivement, il faut dans ce cas créer un gros volume de fiches produits. La solution ? Confiez vos descriptifs à des professionnels de la rédaction qui sont par ailleurs en mesure de créer des fiches capables d’attirer du trafic sur votre site et d’augmenter le taux de conversion de vos visiteurs.
